（ご意見・ご要望）対応について
今日、整形外科を受診しました。遅い時間から手術前検査が始まり、誰もいない真っ暗な中で結果が出るのを待って診察しました。その後から手術の説明、入院の説明が看護師からあり、病院を出るのが７時前になります。今日の予約時間は午後２時半でした。診察までも待ち時間がありました。病院には１時間前には着いていたので、５時間以上います。手術前の検査は別の日にしてもらいたいです。他の病院では検査だけで来ることもできます。土曜日に手術検査をしてくれる病院もありました。看護師さん達も遅くまでご苦労様でした。外が暗い中、声かけてくれてありがとう。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。長い待ち時間、ならびに遅い時間帯からの検査によるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日中に検査等完結を優先するあまりに、患者様の体力的負担への配慮が不十分となってしまいました。今後は以下の点について運用を検討します。
・選択制導入：術前検査を「当日実施」か「別日実施」かを患者様が選択できるよう案内を行います。
・外来待ち時間が遅く待った場合、照明灯の配慮を行います。
職員へのねぎらいのお言葉ありがとうございます。今回のご指摘を受け止め、よりよい医療サービスが提供できるよう改善に努めていきたいと思います。