このたびは、会計窓口における職員の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。患者様のご事情に関するやりとりは、周囲への配慮をもって慎重に行うべきものであり、今回のような対応は望ましいものではなかったと深く反省しております。いただいたご意見は部署内で共有し、今後はより一層プライバシーに配慮した対応・言葉遣いができるよう職員への指導を行ってまいります。
　貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。