(ご意見)職員の対応について
再診受付をした時、受付の人に「お待ちください」と言われ待つこと30分。あまりにも遅いので受付に問合せたところ、「機械でお願いします。対応した職員の案内が間違いですかねぇ」との返答。
病院に行き慣れてなく、赤十字も２回目です。病院に慣れていない人もいます。もう少し丁寧な案内をお願いしたい。
この度は、受付職員の案内が不十分であったことにより、長時間お待たせしてしまいご不便な思いをおかけしましたことにお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、病院の受診に慣れていない方にも分かりやすく、丁寧なご案内を行うことは重要であると考えております。いただいたご意見を職員間で共有し、より分かりやすく親切な対応に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。