この度は、お手洗いのペーパータオルにつきましてご不便をおかけして申し訳ありません。
　原因を調査いたしましたところ、現在導入しているペーパータオルの素材が薄手であることから、引き出す際に途中で切れてしまったり、摩擦で複数枚が同時に排出されたりする事案が発生しておりました。配慮が至らず、誠に申し訳ありません。今後はペーパータオルの詰まりや破れを防ぐため、適度なゆとりを持たせてホルダーにセットするように対応スタッフに徹底いたしました。
　貴重なご意見、ありがとうございました。